KR8Kompas – Algemene voorwaarden

Versie: 06-01-2026

     IDENTITEIT

KR8Kompas (jongerencoaching).

• Maatschappelijke zetel 
  Koolzaadstraat 12/101
  2400 Mol
• Ondernemingsnummer / btw-nummer: [in te vullen]
• E-mail: info@kr8kompas.be
• Telefoon: +32491.50.03.65
• Werkregio: binnen 35 km rond Mol (België)
  

  
  Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van KR8Kompas, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. KR8Kompas werkt zowel met particulieren (consumenten) als met organisaties (scholen, voorzieningen, besturen, vzw’s, enz.). Waar nodig worden specifieke bepalingen per type opdrachtgever vermeld (B2C/B2B).

     Diensten en afbakening

KR8Kompas biedt coaching en begeleiding aan jongeren en jongvolwassenen van 16 tot 25 jaar, op school of ambulant (op verplaatsing / afgesproken locatie). Coaching is geen medische of psychotherapeutische behandeling en omvat geen diagnosestelling. KR8Kompas levert een inspanningsverbintenis: er wordt professioneel en zorgvuldig gewerkt, zonder resultaatsgarantie. Bij signalen van acute crisis, (vermoeden van) ernstige onveiligheid of problematiek die intensieve (geestelijke) gezondheidszorg vraagt, denkt KR8Kompas actief mee in gepaste doorverwijzing en/of afstemming met betrokken hulpverlening.

     Afspraken

Afspraken worden gemaakt via mail of via een door KR8Kompas voorzien kanaal. De opdrachtgever zorgt voor correcte contact- en facturatiegegevens. KR8Kompas behoudt zich het recht voor om een aanmelding te weigeren, een traject te pauzeren of te beëindigen indien voortzetting van de samenwerking niet haalbaar blijkt. Dit kan onder meer het geval zijn bij herhaaldelijk niet nakomen van afspraken (zoals no-shows), grensoverschrijdend gedrag, onveiligheid, of andere omstandigheden die een constructieve samenwerking verhinderen.

     Locatie en verplaatsingen

KR8Kompas werkt op school of ambulant. Er wordt een kilometervergoeding aangerekend. De berekeningswijze (tarief, vertrekpunt, heen/terug, eventuele parkeerkosten) wordt vooraf gecommuniceerd en/of opgenomen op de offerte of factuur.

     Tarieven, offerte en facturatie

Tarieven worden vooraf transparant gecommuniceerd. Een overeenkomst komt tot stand na bevestiging door de opdrachtgever en aanvaarding door KR8Kompas In geval de jongere minderjarig is, verklaart de opdrachtgevende ouder of de wettelijk vertegenwoordiger door het bevestigen van de overeenkomst:

– kennis te hebben genomen van de aard van de begeleiding

– toestemming te geven voor de begeleiding

– zich akkoord te verklaren met de algemene voorwaarden en de betalingsverplichting op zich te nemen

Facturen worden digitaal bezorgd, tenzij anders overeengekomen.  Eventuele administratieve kosten of materiaal- en verplaatsingskosten worden vermeld op de offerte of factuur.

     Tarievenoverzicht

   Particulier (B2C)

• Intakegesprek (90 min): € 65
• Sessie (60 min): € 55
• Verplaatsingskost: 0,45 euro per km

   Organisatie (B2B)

• • Intakegesprek (90 min): € 90
  • Sessie (60 min): € 80
  • Verplaatsingskosten: 0,45 euro per km

De afstand wordt bepaald vanaf Mol tot de locatie van de afspraak. Duur en frequentie van sessies worden afgestemd op de hulpvraag. Bij trajecten/pakketten kunnen aanvullende afspraken gelden, die schriftelijk bevestigd worden.

Toelichting tarieven organisaties
Voor prestaties  in opdracht van organisaties ligt het tarief hoger dan voor particulieren. Dit houdt rekening met bijkomende afstemming, administratie, overlegmomenten.

     Betaling en laattijdige betaling

         Particulieren (consumenten – B2C)

De vergoeding voor de prestaties wordt na de sessie ter plaatse betaald. Bij betalingsachterstand volgt KR8Kompas de wettelijke regels voor schulden van de consument (Boek XIX Wetboek van Economisch Recht). Dit houdt o.a. in: Eerst wordt een kosteloze herinnering verstuurd met een bijkomende betalingstermijn van minstens 14 kalenderdagen. Pas na het verstrijken van die wachttermijn kunnen verwijlinteresten en een forfaitaire vergoeding worden aangerekend, volgens de wettelijke voorwaarden en plafonds.

De maximale forfaitaire vergoeding (schadebeding) voor consumenten volgt de wettelijke plafonds, berekend op het nog openstaande saldo:

EUR 20 bij een openstaand saldo tot en met EUR 150;
EUR 30 + 10% op de schijf tussen EUR 150,01 en EUR 500;
EUR 65 + 5% op de schijf boven EUR 500, met een maximum van EUR 2.000.

Verwijlinteresten worden aangerekend conform de wettelijke interestvoet en volgens de toepasselijke wettelijke startdatum.

        Organisaties (B2B)

Tenzij anders overeengekomen, is de betalingstermijn 30 kalenderdagen na factuurdatum. Facturen die betwist worden moeten binnen een termijn van [5] werkdagen via een aangetekende zending naar KR8Kompas verstuurd worden. Bij laattijdige betaling zijn, van rechtswege en zonder ingebrekestelling, verwijlinteresten verschuldigd conform de wettelijke interestvoet zoals bepaald in de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand voor handelstransacties. Daarnaast is een forfaitaire vergoeding verschuldigd van 10% op het openstaande bedrag, met een minimum van EUR 40. Indien KR8Kompas aan een organisatie een bedrag verschuldigd is (bijv. terugbetaling), en die terugbetaling gebeurt laattijdig, gelden dezelfde interesten en forfaitaire vergoeding ten voordele van de organisatie.

       Herroepingsrecht bij overeenkomst op afstand (B2C)

Wanneer een consument een overeenkomst op afstand sluit (bijvoorbeeld via e-mail, bericht of online), beschikt die in principe over een herroepingstermijn van 14 kalenderdagen. Tijdens deze periode kan de consument de overeenkomst herroepen volgens de wettelijke regels. Wenst de consument dat de begeleiding start binnen de herroepingstermijn, dan kan dit enkel wanneer de consument daar vooraf uitdrukkelijk om vraagt. Indien de dienst volledig werd uitgevoerd binnen de herroepingstermijn, erkent de consument dat het herroepingsrecht vervalt zodra de uitvoering volledig is gebeurd. Bij gedeeltelijke uitvoering kan een evenredige vergoeding verschuldigd zijn, conform de wet.

     Annuleren, verplaatsen en niet opdagen

Annuleren of verplaatsen kan kosteloos tot 24 uur voor de afspraak, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bij laattijdige annulatie (minder dan 24 uur) of bij niet opdagen (no-show) kan KR8Kompas de sessie geheel of gedeeltelijk aanrekenen, rekening houdend met redelijkheid en de omstandigheden. Bij trajecten op school/voorziening kunnen specifieke afspraken gelden. Wanneer KR8Kompas door overmacht een afspraak moet verplaatsen, wordt in overleg een nieuw moment gezocht zonder extra kost (behoudens eventuele bijkomende verplaatsing indien van toepassing).

     Vertrouwelijkheid en afstemming

KR8Kompas behandelt informatie die tijdens de begeleiding gedeeld wordt vertrouwelijk. Informatie wordt enkel gedeeld met derden (bijv. school, voorziening, ouder(s), jeugdconsulent) na voorafgaande toestemming van de jongere en/of opdrachtgever, tenzij een wettelijke verplichting of ernstig en onmiddellijk risico dit anders vereist. Afstemming en terugkoppeling (indien afgesproken) blijft doelgericht en privacy-proof: enkel wat nodig is, met respect voor het vertrouwen van de jongere.

     Aansprakelijkheid

KR8Kompas handelt met de zorg van een redelijk bekwaam en zorgvuldig coach. KR8Kompas verbindt zich uitsluitend tot een middelenverbintenis en kan nooit aansprakelijk worden gesteld voor het niet behalen van het gewenste resultaat. De aansprakelijkheid van KR8Kompas is, voor zover wettelijk toegelaten, beperkt tot de directe schade en tot het bedrag van de vergoeding voor de sessie(s) of opdracht die aanleiding gaf(gaven) tot de schade. KR8Kompas kan nooit aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade of gevolgschade. KR8Kompas kan nooit aansprakelijk worden gesteld voor buitencontractuele schade. Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit voor opzet of grove fout, of waar de wet dit niet toelaat. KR8Kompas is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie die door de opdrachtgever of de jongere werd verstrekt, noch voor beslissingen die de jongere neemt op basis van de begeleiding.

     Overmacht

In geval van overmacht (bijv. ziekte, onverwachte onbeschikbaarheid, overheidsmaatregelen) kan KR8Kompas de uitvoering tijdelijk opschorten of een afspraak verplaatsen. Indien de overmacht langer aanhoudt, zoeken partijen in overleg naar een redelijke oplossing.

     Intellectuele eigendom

Methodieken, hand-outs, werkbladen en andere materialen die door KR8Kompas worden verstrekt, blijven eigendom van KR8Kompas, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Ze mogen niet worden gekopieerd of verspreid zonder toestemming.

     Privacy

KR8Kompas verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (GDPR). Meer informatie staat in de privacyverklaring van KR8Kompas (op aanvraag of via de website).

     Klachten

Opmerkingen of klachten worden bij voorkeur zo snel mogelijk gemeld zodat KR8Kompas kan meedenken in een oplossing. Klachten kunnen worden gericht aan KR8Kompas  via e-mail.

     Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Voor consumenten geldt: bij geschillen zijn de bevoegde rechtbanken bepaald door de dwingende regels van consumentenrecht (in de regel: de rechtbank van de woonplaats van de consument). Voor organisaties geldt: bij gebreke aan een minnelijke oplossing zijn de rechtbanken van het arrondissement van de zetel van KR8Kompas bevoegd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

     Wijzigingen

KR8Kompas kan deze voorwaarden wijzigen. De meest recente versie is van toepassing op nieuwe overeenkomsten en wordt gepubliceerd of op verzoek bezorgd.

     Beleid

KR8Kompas biedt laagdrempelige coaching op maat van de jongere en zet in op structuele samenwerking met jeugdconsulenten, scholen, CLB’s, voorzieningen en andere partners binnen de sociale kaart. Deze samenwerking ondersteunt afstemming, gerichte doorverwijzing en continuïteit binnen coachingtrajecten.